FAQ – Perguntas e Respostas Frequentes

Nosso hotel está localizado no coração de Ilhabela, de frente para a deslumbrante Praia do Engenho D'Água, entre os Centros Histórico e Comercial e ao lado da Fazenda do Engenho D´Agua.

Para chegar em Ilhabela é necessário atravessar o canal de São Sebastião de balsa. A travessia pode ser feita de carro ou a pé e dura cerda de 20 minutos. A balsa funciona 24hs todos os dias sendo que das 5:00hs às 0:00hs tem saídas a cada 30 minutos. E das 0:00hs as 5hs as saídas são a cada hora cheia.  Você pode usar o serviço de hora marcada fazendo a compra do tiquete no site https://horamarcada.dh.sp.gov.br, o que é uma ótima opção.

Nosso hotel é ideal para famílias, e crianças são mais do que bem-vindas a desfrutar de uma estadia encantadora conosco. Comprometemo-nos em proporcionar uma experiência acolhedora, segura e memorável para todos os nossos hóspedes, independentemente da idade. Estamos ansiosos para tornar a sua estadia conosco uma experiência verdadeiramente especial para toda a família.

Nós amamos os animais de estimação, mas não temos uma estrutura especial e serviços que atendam as suas necessidades do seu bichinho. Podemos indicar um hotelzinho onde você poderá visitá-lo durante sua estadia e até traze-lo para jantar na parte externa de nosso restaurante.

Em nossas suítes as tomadas são todas 110v.

Todos os nossos quartos são equipados com secador para cabelos; frigobar, cafeteira, TV Smart, wi-fi, e, alguns quartos são equipados com banheira de hidromassagem.

Desfrute de uma estadia completa em nosso hotel à beira-mar, onde o café da manhã está incluso e toda a estrutura de lazer aguarda para tornar sua experiência inesquecível."

Oferecemos diversas opções de lazer, incluindo salão de jogos, espaço bem estar, piscina climatizada com serviços de bar, espaço kids, quadra de beach tenis, um jardim com 4000 m2. Consulte a programação recreativa com a recepção

Para garantir a privacidade de nossos hóspedes, informamos que não permitimos a entrada de convidados no café da manhã, na área da piscina e/ou em quaisquer outras áreas comuns do hotel, incluindo os apartamentos. A entrada é permitida apenas no restaurante Flamboyant durante o horário de funcionamento.

Sim, para garantir o conforto de todos os hóspedes, não é permitido o uso de música alta nos quartos e áreas comuns do hotel.

Entendemos que seja inconveniente, mas para manter a experiência de todos os hóspedes, não é permitido levar bebidas e/ou comidas para a piscina e/ou áreas comuns. Por tais razões, disponibilizamos um cardápio completo e serviços na piscina. Agradecemos pela compreensão.

Por outro lado, fique à vontade para trazer suas próprias bebidas e comidas para desfrutar no conforto do seu quarto, onde disponibilizamos um frigobar especialmente preparado para atender às suas necessidades.

Em nosso hotel, optamos por não oferecer os serviços de meia pensão ou pensão completa, pois acreditamos que em um paraíso como Ilhabela, é essencial que nossos hóspedes explorem as deslumbrantes praias do arquipélago. No entanto, o restaurante Flamboyant está à disposição de nossos hóspedes todos os dias, oferecendo serviços à beira da piscina e no jantar no salão do restaurante. Verifique o horário no topo da página.

Sim, realizamos eventos corporativos. Nosso hotel está construído numa área de 9 (nove) mil m2 com 2 (dois) blocos: Velas e Engenho, cada um com 10 (dez) quartos que podem ser configurados como single ou double.

Contamos ainda com 03 (três) espaços específicos com toda a infraestrutura necessária à realização de seu evento:

01) Um salão para 50 (cinquenta) pessoas;

02) Um salão para 12 (doze) pessoas; e

03) Um salão aberto que atende até 120 (cento e vinte) pessoas.

Para o Team Building contamos com o espaço de nossa cozinha onde podem ser feitas pizzas ou mesmo jantares. Com nossos parceiros oferecemos canoa havaina; lanchas ou veleiros;

Para as viagens de incentivo contamos com parceiros para a realização de passeios com lanchas e veleiros; jeeps 4x4; trilhas; passeios com canoa havaina; guias para trilhas incríveis; e uma infra-estrutura com restaurante; piscina climatizada; academia e SPA.

Podemos oferecer café da manhã, coffee break, almoço e jantar para os eventos;

Venha nos fazer uma visita técnica.

Para melhor atendê-lo estamos à disposição no celular 11. 99281.4000 com Claudinei Baltazar

Certamente! Ficamos encantados com a possibilidade de celebrar um momento tão especial como o seu casamento em nosso hotel. Para discutir detalhes, pacotes e disponibilidade, por favor, entre em contato com nossa equipe de eventos (11) 99281.4000 com Claudinei ou (12) 99226.3370 com a Vivi. Estamos ansiosos para tornar o seu dia inesquecível.

Passeios de Jeep / Lancha / Trilhas: consulte nossas opções de passeios para Castelhanos, Bonete e/ou Privativos em lanchas com churrasqueira e banheiro. Aconselhamos a contratação de guias cadastrados para a exploração de trilhas.

Sala de jogos: com mesa de ping pong, pebolim, aero hockey klopf, e outros joguinhos. E também, um lindo jardim com playground infantil para brincar e correr.

Recepção: Atendimento da recepção funciona das 07h as 23h20, estaremos disponível para ajuda-los, após esse horário entrar em contato atrás do nosso WhatsApp, com o nosso vigia noturno.

No momento não teremos serviço de lavanderia, mas, indicamos  na praia vizinha, primeiro centrinho,  uma lavanderia self service, fica no estacionamento do Supermercado do Frade.

-Disponibilizamos, ferro de passar , caso precisem é só solicitar a recepção, que levaremos até você.

O Hotel sempre pensando em atende-los da melhor forma, tem um micro-ondas disponível 24h:

No bloco Engenho, no térreo, no corredor em frente do apto 01.

No bloco Velas, segundo andar, no corredor ao lado do apto 201.

Academia: Funciona todos os dias das 08hrs até 20hrs